«Доставляя счастье» — яркая история создания интернет-магазина обуви Zappos.com, в последствии купленного Amazon за 1,2 миллиарда долларов. Компания прославилась домашней обстановкой в офисе и сверхзаботливым обслуживанием покупателей. Например,…

Кофе Старбакс

«Как чашка за чашкой строилась Starbucks» — это история создания крупнейшей в мире сети кофеен. Начавшись в 1970-х с небольшого кофейного магазина в Сиэтле, сегодня в 70 странах…