«Доставляя счастье» — яркая история создания интернет-магазина обуви Zappos.com, в последствии купленного Amazon за 1,2 миллиарда долларов. Компания прославилась домашней обстановкой в офисе и сверхзаботливым обслуживанием покупателей. Например,…