«Как чашка за чашкой строилась Starbucks» — это история создания крупнейшей в мире сети кофеен. Начавшись в 1970-х с небольшого кофейного магазина в Сиэтле, сегодня в 70 странах мира работают более 30 тысяч заведений Starbucks.
Американский предприниматель Говард Шульц, возглавлявший компанию на протяжении 25 лет, построил её на не свойственных корпоративному миру принципах — относиться к сотрудникам и клиентам с любовью, уважением и индивидуальным подходом. Именно в Starbucks придумали писать на стакане с кофе имя клиента.
Книга «Как чашка за чашкой строилась Starbucks» написана очень увлекательно и читается скорее как художественный роман, а не специализированный нон-фикшн. Будет интересна не только поклонникам бренда, но и тем, кто хочет узнать секрет успеха компании.
Основные идеи книги
- Создать большую компанию и при этом не потерять страсти и индивидуальности возможно только, когда вы нацелены не на прибыль, а на людей и ценности.
- Вы не добьётесь ничего существенного, если будете слушать тех, кто говорит «нет» и придерживаться проверенных идей в проверенных областях.
- Если вы хотите создать действительно великую компанию, которая останется и после вас, вам понадобится смелость. Мечтая о малом, вы не преуспеете в большом. Замахиваясь высоко, пытаясь достичь совершенства, вы вдохновите команду на работу для достижения высокой цели.
- Когда вы решите, какую компанию хотите основать, найдите кого-нибудь, кто делал нечто подобное раньше. Не просто успешных директоров, а опытных предпринимателей, которые смогут направлять вас.
- В этическом вакууме нашей эпохи люди хотят, чтобы их вдохновляли. Даже если это только кино или чашка отличного кофе, им нужен перерыв от окружающей циничной и негативной суеты.
- В мире полно посредственных компаний. Будь то супермаркет, банк или автомойка, общение с клиентом урезается до номера банковской карты. Вы — одна из тысяч транзакций в очереди покупателей. Но люди надолго запоминают компании, которые относятся к ним доброжелательно, встречают улыбкой и прилагают усилия, чтобы они почувствовали себя особенными.
- Без романтики и высоких целей у бизнеса нет души, чтобы мотивировать людей к большим достижениям. Но без процессов, систем и дисциплины компания не сможет воплотить свои творческие идеи и потерпит неудачу.
- Успех не следует измерять в деньгах — о нём говорит то, какой дорогой вы идёте, и как велико ваше сердце в конце пути. Бизнес учит, чего могут добиваться люди, когда работают вместе. Один человек может выполнить только часть работы. Но если он собирает вокруг себя компанию людей со схожими ценностями и целями, вместе они могут творить чудеса.
Медиа-материалы по книге
Отрывки из книги:
Содержание, пролог и первая глава — pdf.
Краткое содержание книги:
Где купить книгу
Бумажная книга:
Альпина
Ozon
Читай-город
My-Shop
Буквоед
Указка
Электронная книга:
ЛитРес
Аудио-книга:
ЛитРес
